Home / Branches / Zorg en klinieken

WhatsApp voor de zorg

WhatsApp voor de zorg en klinieken

Minder no-shows met automatische afspraakherinneringen, patiëntvragen die je samen met je team afhandelt vanaf één nummer - veilig, AVG-proof en gehost in de EU.

Start je gratis proef Bekijk hoe het werkt

Minder no-shows AVG-proof en EU-gehost Officiële WhatsApp Business API

Afspraakherinnering

JVJasmijn VerhoevenHerinnering: afspraak morgen 10:00 bij de balieVerzonden

Bevestigd"Ja, ik kom" - automatisch verwerkt✓

RBRobert BakkerKan mijn afspraak naar donderdag?Nieuw

Voor tandartsen, fysio's en klinieken

Alles voor minder no-shows en tevreden patiënten

Of je nu een tandartsenpraktijk, fysiotherapiepraktijk of kleinere kliniek runt: gemiste afspraken en dubbel telefoonverkeer kosten tijd. KobiChat laat je die communicatie via WhatsApp laten lopen, met je hele team op één nummer.

Afspraakherinneringen

Minder no-shows met automatische herinneringen

Stuur automatisch een herinnering voordat een patiënt een afspraak heeft. Een chat die écht gelezen wordt - in plaats van een sms die wegzakt tussen andere berichten. De patiënt bevestigt, wijzigt of annuleert direct terug in dezelfde chat.

Herinnering 24 of 48 uur vooraf instelbaar
Patiënt bevestigt, verzet of annuleert in de chat
Werkt met vooraf goedgekeurde WhatsApp-templates

Herinnering

Herinnering ingeplandMorgen 09:00 - 14 patiëntenActief

Bevestigd11 van de 14 al bevestigd79%

Verzet1 patiënt naar volgende weekVerwerkt

Patiëntvragen

Beantwoord vragen met je hele team, vanaf één nummer

Openingstijden, parkeergelegenheid, verzekeringsvragen of een nieuwe afspraak inplannen: laat je assistentes en behandelaars samen in dezelfde inbox werken. Wijs een gesprek toe aan de juiste collega en laat niets blijven liggen.

Iedereen werkt samen in dezelfde teaminbox
Wijs een vraag toe aan de juiste collega
Standaardantwoorden voor veelgestelde vragen

Teaminbox

EMEls MeijerHoe laat gaat de praktijk open?Jij

TBTim BakkerIs er parkeergelegenheid bij de praktijk?Nieuw

SDSara de WitBedankt, top geregeld! 🙏Assistente

Veilig en AVG-proof

Patiëntcommunicatie, veilig ingericht

Zorgcommunicatie stelt hogere eisen aan privacy. KobiChat host binnen de EU, werkt via de officiële WhatsApp Business API van Meta en levert een verwerkersovereenkomst - zodat jij die verantwoordelijkheid netjes op orde hebt.

Data en verantwoordelijkheid

Gehost in de EU, met een verwerkersovereenkomst

Je berichten en contactgegevens staan op servers binnen de Europese Unie, beheerd door KobiTech B.V. vanuit Nederland. Je regelt eenvoudig een verwerkersovereenkomst met ons. Let op: KobiChat is bedoeld voor praktische communicatie zoals herinneringen en algemene vragen, niet voor het uitwisselen van medisch dossiermateriaal - dat hoort thuis in je eigen HIS of EPD.

Gehost op servers binnen de Europese Unie
Verwerkersovereenkomst direct beschikbaar
Werkt via de officiële WhatsApp Business API van Meta

Beveiliging

Data-locatieServers binnen de EUEU

VerwerkersovereenkomstDirect beschikbaar voor je praktijkAVG

Officiële WhatsApp APIRechtstreeks via Meta, geen omwegenMeta

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over WhatsApp in de zorg

Mag ik patiënten via WhatsApp benaderen volgens de AVG?

Dat kan, mits je een aantal basiszaken op orde hebt: je vraagt de patiënt vooraf toestemming (opt-in) voor contact via WhatsApp, je verstuurt geen vertrouwelijke medische gegevens in de chat en je werkt met een leverancier die een verwerkersovereenkomst aanbiedt en in de EU host. KobiChat regelt dat laatste deel, maar de toestemming van je patiënten en je eigen dossiervoering blijft de verantwoordelijkheid van jouw praktijk. Twijfel je, raadpleeg dan je eigen brancheorganisatie of functionaris gegevensbescherming.

Kan ik medische informatie of dossiergegevens via WhatsApp versturen?

Dat raden we af. KobiChat is gebouwd voor praktische communicatie: afspraakherinneringen, openingstijden, parkeerinformatie en algemene vragen. Vertrouwelijke medische gegevens en diagnoses horen thuis in je eigen patiëntendossier (HIS/EPD), niet in een WhatsApp-gesprek.

Kunnen patiënten hun afspraak zelf verzetten via WhatsApp?

Ja. Een patiënt kan direct in de chat reageren op een herinnering om te bevestigen, te verzetten of af te zeggen. Dat bericht komt binnen in je gedeelde teaminbox, waar de assistente het meteen kan afhandelen - zonder dat er iemand naar de telefoon hoeft.

Werkt KobiChat voor een tandartsenpraktijk, fysiopraktijk of kliniek?

Ja. KobiChat is niet gebonden aan één specialisme en wordt gebruikt door uiteenlopende praktijken en klinieken die met afspraken en patiëntcontact werken - van tandarts en fysiotherapie tot kleinere klinieken. De inrichting van herinneringen, teaminbox en standaardantwoorden stel je zelf in op jouw praktijk.

Meer lezen over WhatsApp voor je praktijk

Klaar om no-shows terug te dringen?

Start je gratis proef en stuur je eerste automatische afspraakherinnering nog deze week - veilig, AVG-proof en gehost in de EU.

Start je gratis proef