Home / Gidsen

Gids · WhatsApp Business

Wat is de WhatsApp Business API?

De WhatsApp Business API is niet hetzelfde als de gratis app die je waarschijnlijk al kent. In deze gids lees je wat het verschil is, hoe je er toegang toe krijgt en wat het je kost - in gewoon Nederlands, zonder technisch jargon.

Start 14 dagen gratis Bekijk het verschil

Officiële koppeling met Meta Geen developer nodig Live binnen enkele dagen

In het kort

📱WhatsApp Business-appGratis, 1 toestel, alles handmatigGratis

🏢WhatsApp Business APIOnbeperkt team, koppelingen, automatiseringZakelijk

🤝Via een provider zoals KobiChatWij regelen de aansluiting bij MetaSnel live

Het verschil

Twee namen, twee heel verschillende tools

De gratis app en de officiële API delen een naam - verder hebben ze weinig met elkaar te maken.

De gratis app

WhatsApp Business (de app)

De WhatsApp Business-app is gratis te downloaden en werkt prima voor een zzp'er die alle berichten zelf beantwoordt. Je installeert hem op één telefoon en typt elk antwoord zelf, net als in de gewone consumenten-app.

Gratis, geen aanvraag nodig
Werkt op één telefoon
Alles handmatig, geen koppelingen

App

JVJijEnige gebruiker op dit nummer1 toestel

AfwezigheidsberichtEén vast automatisch antwoord

KoppelingenGeen CRM, website of chatbotBeperkt

De officiële API

WhatsApp Business API

De API is het zakelijke platform van Meta zelf: dezelfde berichten naar je klant, maar dan geschikt voor een heel team. Meerdere collega's werken tegelijk vanaf één zakelijk nummer, en je koppelt de API aan je eigen software zoals een teaminbox, CRM of chatbot.

Onbeperkt aantal gebruikers tegelijk
Koppelbaar met je CRM, website of chatbot
Automatische sjablonen en kwalificatie-flows

API

EMEls MeijerToegewezen aan TimTeam

🤖ChatbotStelt automatisch voorvragenAuto

KoppelingVerbonden met CRM en websiteLive

Toegang krijgen

Je regelt de API altijd via een provider

Meta geeft de API niet los af aan losse bedrijven - je hebt een erkende provider nodig.

Business Solution Provider

Waarom je de API niet zomaar "aanvraagt"

Er is geen downloadknop voor de WhatsApp Business API. Meta werkt uitsluitend samen met erkende providers - Business Solution Providers, of BSP's - zoals KobiChat. Zij regelen de technische koppeling, de verificatie van je bedrijf en het beheer van je berichtsjablonen voor je.

Je bedrijf wordt geverifieerd bij Meta
Je kiest een bestaand of nieuw zakelijk nummer
De provider bouwt de inbox eromheen, zoals KobiChat

Stappen

1Nummer kiezenBestaand of nieuw zakelijk nummer

2Bedrijf verifiërenVia de provider, geregeld bij Meta

3Live met je teamInbox, sjablonen en automatisering direct klaarKlaar

Kosten

Hoe de kosten van de API in elkaar zitten

Er zijn twee lagen: wat Meta rekent voor het gesprek, en wat je platform kost.

Gespreksessies bij Meta

Meta rekent per gesprek, niet per bericht

Zodra jij of je klant binnen een venster van 24 uur een gesprek start, telt Meta dat als één gespreksessie. Er zijn een paar categorieën - zoals marketing, nutsberichten, service en verificatie - en elke categorie heeft een eigen tarief dat Meta vaststelt en dat per land kan verschillen.

Geen kosten per los bericht binnen hetzelfde gesprek
Tarief hangt af van de gesprekscategorie
Los van het maandbedrag dat je aan je provider betaalt

Gesprekscategorieën

MarketingAanbiedingen en promotiesMeta-tarief

NutsberichtenBevestigingen en updatesMeta-tarief

ServiceKlant start het gesprekMeta-tarief

VerificatieEenmalige inlogcodesMeta-tarief

Je platform

Daarnaast: een vaste prijs voor je platform

Naast de gespreksessies bij Meta betaal je je provider voor de teaminbox, broadcasts en automatisering eromheen. Bij KobiChat is dat een vast maandbedrag - geen losse rekening per koppeling of per gebruiker.

Basis vanaf € 75 per maand, excl. btw
Standaard vanaf € 125 per maand, excl. btw
Pro vanaf € 180 per maand, excl. btw

Pakketten

Basis€ 75 / maand excl. btw (€ 90,75 incl.)

Standaard€ 125 / maand excl. btw (€ 151,25 incl.)Populair

Pro€ 180 / maand excl. btw (€ 217,80 incl.)

Veelgestelde vragen

Nog vragen over de WhatsApp Business API?

Wat is het verschil tussen de WhatsApp Business-app en de WhatsApp Business API?

De app is een gratis, op zichzelf staande applicatie voor één toestel en één gebruiker. De API is het zakelijke platform van Meta waarmee een heel team tegelijk werkt, gekoppeld aan je eigen systemen zoals een CRM of chatbot.

Kan ik de WhatsApp Business API rechtstreeks bij Meta aanvragen?

Niet rechtstreeks als eindgebruiker. Meta werkt met erkende providers (Business Solution Providers) zoals KobiChat, die de technische aansluiting, verificatie en sjabloonbeheer voor je verzorgen.

Wat kost de WhatsApp Business API?

Er zijn twee kostenposten: de gespreksessies die Meta in rekening brengt (per categorie en land verschillend) en het maandbedrag van je provider voor de teaminbox eromheen. Bij KobiChat is dat laatste een vast bedrag vanaf € 75 per maand, excl. btw.

Kan ik mijn bestaande WhatsApp Business-nummer gebruiken voor de API?

In veel gevallen wel. Je provider migreert het nummer naar de API-omgeving; daarna werkt het niet meer in de gratis app, maar wel met je hele team via de teaminbox.

Ga verder met deze onderwerpen

Klaar om WhatsApp voor je te laten werken?

Start vandaag met 14 dagen gratis proberen - geen creditcard nodig, wij regelen de aansluiting bij Meta.

Start je gratis proef