Home / Functies

Berichtsjablonen

WhatsApp-templates maken en laten goedkeuren

Stel berichten samen met variabelen en knoppen, en dien ze rechtstreeks ter goedkeuring in bij Meta - zonder ooit het Meta-dashboard te hoeven openen. Zo blijf je bereikbaar, ook buiten het 24-uursvenster.

Start je gratis proef Bekijk hoe het werkt

Variabelen en knoppen Indienen zonder Meta-dashboard Status automatisch bijgewerkt

Templates

afspraak_herinneringUtility · NederlandsGoedgekeurd

welkomstberichtMarketing · NederlandsIn review

bezorgupdateUtility · NederlandsGoedgekeurd

Hoe het werkt

Van tekstidee tot goedgekeurd bericht

Alles regel je in KobiChat zelf - Meta beoordeelt de inhoud, jij hoeft nergens apart voor in te loggen.

Bouwen

Variabelen en knoppen, zonder code

Zet een dynamisch gegeven tussen accolades, zoals een naam of afspraakdatum, en voeg knoppen toe voor een snelle reactie van je klant.

Persoonlijke variabelen zoals naam of datum
Quick-reply- en call-to-action-knoppen
Voorbeeldwaarden, zodat je ziet wat de klant krijgt

Sjabloon

Body-tekstHallo {{1}}, je afspraak is op {{2}} om {{3}} uur.

Knop 1BevestigenQuick reply

Knop 2VerzettenQuick reply

Goedkeuring

Rechtstreeks indienen bij Meta

Dien je sjabloon in met één klik. KobiChat stuurt hem door naar Meta voor beoordeling en je ziet de status live terug - zonder zelf in te loggen op het Meta-dashboard.

Indienen zonder het Meta-dashboard te openen
Status: in behandeling, goedgekeurd of afgewezen
Directe reden bij afwijzing, zodat je snel kunt aanpassen

Status

afspraak_herinneringIngediend om 09:14Goedgekeurd

kortingsactie_juliIngediend om 09:20In behandeling

sjabloon_wachtrijZojuist ingediendNieuw

Waarom templates

Ook buiten het 24-uursvenster bereikbaar

WhatsApp beperkt gewone berichten tot 24 uur na het laatste klantbericht. Templates zijn de enige manier om daarna nog een bericht te mogen sturen.

Het 24-uursvenster

Waarom je templates nodig hebt

Zodra een klant al langer dan 24 uur niet heeft gereageerd, staat WhatsApp alleen nog goedgekeurde templates toe. Denk aan een afspraakherinnering, bezorgupdate of het opvolgen van een offerte. Lees meer over het 24-uursvenster in onze gids.

Afspraakherinneringen en -bevestigingen
Bezorg- en verzendupdates
Opvolgen van offertes en oudere leads

24-uursvenster

Laatste klantbericht22 uur geledenBinnen venster

Laatste klantbericht26 uur geledenBuiten venster

Sjabloon vereistafspraak_herinneringKlaar om te versturen

Veelgestelde vragen

Nog vragen over templates?

Wat is een WhatsApp-template precies?

Een WhatsApp-template (ook wel berichtsjabloon genoemd) is een vooraf goedgekeurd bericht dat je mag versturen buiten het 24-uursvenster. Je gebruikt variabelen voor persoonlijke gegevens, zoals een naam of afspraakdatum, en kunt knoppen toevoegen zoals "Bevestigen" of "Bel ons". Meta beoordeelt elke template voordat je hem mag versturen.

Waarom moet een template eerst goedgekeurd worden door Meta?

WhatsApp wil voorkomen dat bedrijven spam sturen naar mensen die al langere tijd niet hebben gereageerd. Daarom moet elk bericht dat je buiten het 24-uursvenster verstuurt eerst als template zijn goedgekeurd. Meta controleert de tekst op duidelijkheid, toon en het juiste sjabloontype - marketing, utility of authenticatie.

Hoe lang duurt de goedkeuring van een template?

Meestal binnen enkele minuten tot een paar uur. In drukke periodes of bij twijfelgevallen kan het tot een dag duren. Je ziet de status - in behandeling, goedgekeurd of afgewezen - direct in KobiChat, zonder dat je dit zelf bij Meta hoeft na te kijken.

Wat als Meta mijn template afwijst?

Dan pas je de tekst aan en dien je hem opnieuw in - dat doe je direct vanuit KobiChat. De meest voorkomende reden is een te promotionele toon binnen een utility-sjabloon, of een variabele die niet aansluit op de rest van de zin. We laten de afwijzingsreden van Meta zien, zodat je precies weet wat je moet aanpassen.

Meer over templates in de praktijk

Klaar om je eerste template in te dienen?

Start vandaag met 14 dagen gratis proberen en dien je berichtsjablonen rechtstreeks in bij Meta - zonder apart dashboard.

Start je gratis proef